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Rita Pan 潘莉佳——EPP学习感悟

“如果你总是做同样的事情，就只能得到同样的结果。如果你想改善人生，就必须先改变自己的行为。”这一个半月的EPP课程教我们以新的角度重新审视自己和自己的工作，如何进行目标的设定、提升自我生产力、提高工作效能等，这些理念和原则不仅仅适用于工作，同样适用于人生的各个领域。

以往，成功这两个字在我的思维里是个很虚无的词汇，什么是成功，成功与否又要如何去衡量呢？在这六节课中老师不断的强调和重复：“成功是逐步地实现预先设定的、有价值的、个人的目标。”我才突然意识到原来是自己的目标设立一直不够清晰，所以一直以来也无法衡量自己对于目标的完成情况，往往觉得做到差不多就可以了，就因为习惯于抱着“差不多”的心态，所以一直在做差不多的事情，过着差不多的生活，得到差不多的结果，没有新的挑战和改变，每天碌碌无为。课程中提到的SMART目标的设定和跟踪的方式，帮助我改变已有的态度、思维和工作习惯，学会区分出哪些是重要任务，哪些是紧迫任务，哪些是可以授权的事务性工作。灌输了一个“不再是辛勤的工作，而是智慧的工作”的理念。学会运用成功手册，管理自己的时间安排，时间不是空出来的，是安排出来的。每天必须要花固定的时间思考当天所需完成的工作任务，并对这些工作进行优先级排序，牢记每天所有的工作必须是围绕自己的高回报活动而进行的，避免其他多余的干扰。每完成一个目标时候，则会明显感受到成就感，更具信心，充满动力。目标一个又一个完成了之后，再回头看看，会发现原来现在的自己已经超越了过去的自己那么多。SMART目标这一理念不仅适用于工作，同样适用于人生的各个领域，能在生活和事业的各个领域都能保持适度的发展，并为每个领域活动建立优先顺序，不但能提高自我的生产力，也能让自己真正的享受人生。

个人的工作目标是以团队目标为导向的，团队目标则需要所有团队成员共同参与去完成。与团队成员内部沟通、跨部门沟通、与客户的沟通，都是工作中不可避免的。人们常说沟通是门艺术，是个学问。而EPP提供了我们沟通的技巧，在工作中清晰、简明并有效地进行沟通，能大大提升工作效能，同时也能够好的进行授权。让我们学会辨别需要沟通的对象属于自我主张型还是情绪反应型，从他们的沟通风格中辨识出他们是分析型、行动型、和蔼型还是表现型。在课上的模拟中，老师也指出了我自己没有意识到的一些小问题，比如沟通过程中语速过快，授权应该授的是结果，而不是过程，往往就是这些小问题，使得沟通过程中的信息传递产生了误差。我也开始注意自己沟通中的问题，有时候进行沟通之后，我心里会在思考：“我刚刚这样说是不是不太好，我这句话是不是应该那样说，等等“。虽然一下子还没有完全改变有些沟通中的陋习，但是我有刻意的努力去改善这些问题，久而久之，一定能养成理想的沟通状态和习惯。

EPP课程就像一个软件升级包，每隔一段时间回顾一下课程，你都会有一些新的发现和感悟，帮助自己发现自身的不足和小缺点，从而进行升级和优化，每一次升级后的自己都比曾经的自己更全面、更完善，朝着自己理想中的样子发展。